بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور پویا جهش -بزرگترین بانک اطلاعات اصناف و مشاغل کشور
تماس

مدیریت روابط با مشتریان یک استراتژی تجاری به منظور انتخاب و مدیریت مشتریان برای بهینه کردن و بالا بردن ارزش شرکت

در دراز مدت استبا استفاده از حقیقت به عنوان یک روش درک اشتباهی را که فکر می کنند در ذهن مشتریان است اصلاح کنید.

بازاریابان بر روی حقایق متمرکز می شوند. زیرا که به وجود خارجی آن معتقدند . برای آنها بسیار ساده است که فکر کنند حق با آنهاست.

اگر فکر می کنید که برای پیروز شدن در جنگ بازار نیاز به تولید بهترین محصول را دارید در آن صورت این باور که تولیدتان بهترین است بسیار ساده خواهد بود .

فقط باید که مختصری در ادراک خود تغییر به وجود آورید. تغییر تفکر مشتریان خود مقوله ی دیگری است که بسیار سخت است.

مصرف کنندگان با اندک تغییر در مقوله ی تولید می پذیرد که حق با اوست. تفکری که در ذهن ورود پیدا کرد به عنوان یک واقعیت جهانی تعبیر می شود.

مسئله ای که مبارزه را مشکل خواهد کرد این است که بعضی وقت ها مشتریان تصمیمات خرید خود را بر مبنای درک درجه دوم خود می گیرند

و به جای به کارگیری درک خود از ادراک دیگران استفاده می کنند که این به *قانون همه می دانند* معروف می باشد.

در حقیقت بازاریابی جنگ محصول نیست بلکه* چگونگی ادراک* است.

یک فرم دیگر از بازاریابی مستقیم، تله‌مارکتینگ یا همان بازاریابی تلفنی است

که به وسیله ارتباط با مشتریان از طریق تلفن، انجام می‌پذیرد. بیشتر ما وقتی به تله‌مارکتینگ فکر می‌کنیم،

به یاد تماس‌های ناخواسته میفتیم که اتفاقا اکثر مردم از آن بیزار هستند و حتی قوانینی علیه آن نیز وجود دارد.

اما به طور کل تله‌مارکتینگ اگر با فرد مناسب و در زمان مناسب انجام پذیرد، می‌تواند موفقیت آمیز و مفید باشد.

اصول بازاریابی تلفنی در کشورهای مختلف و حتی مناطق اقلیمی متفاوت است.

مهمترین عنصر تأثیر گذار در اصول بازاریابی تلفنی ، آشنایی با مسائل فرهنگی می باشد.

سایر عناصر مانند مسائل اقتصادی ، سیاسی و اجتماعی در مرحله بعد مورد بررسی قرار می گیرند.

اصول بازاریابی تلفنی عبارتست از کارشناس فروش آموزش دیده نسبت به مسائل فنی و همچنین آموزش کافی

جهت مدیریت مذاکرات در سناریو بازاریابی و سناریو مذاکره می گردد. البته مواردی مانند

آشنایی کامل مصرف کنندگان در مورد محصولات و خدمات و همچنین آشنایی مشتریان

و مصرف کنندگان با نحوه ارائه خدمات در بازاریابی تلفنی بسیار مهم است.